Car comment choisir entre un certain « tout-technologique-miroir-aux-alouettes », dernier raffinement high-tech des web agencies et « le print-à-papa-et-puis-on-verra-après » ? That’s the question ! Tout à coup, un léger vide existentiel submergeait le visiteur, rescapé des grèves, face à sa stratégie de développement, sa politique de recrutement, son ROI, sa mécanique de fidélisation, presque l’avenir de sa boîte, quoi…

Pourtant, il lui suffisait de tourner à droite, après l’imposant stand de La Poste, pour trouver un îlot lumineux, un brin rassurant, le stand Maetva Direct. Bienvenue à bord ! Ici, on lui a rappelé  qu’un bon dosage multicanal est affaire de sagesse autant que d’innovation, que les seniors sont de formidables acheteurs à distance, qu’ils détiennent 60% de la richesse des foyers français. Une mine d’or quand on sait les atteindre, leur parler, les séduire et leur donner confiance.

Sous les nombreux projecteurs du stand ont ainsi eu lieu des rencontres chaleureuses. Ces moments où il n’y a plus agence, client ou simple visiteur, mais juste des passionnés par un même métier, la VAD.
Les barrières sautent quand on parle de l’avenir, que l’on suppute sur le développement prometteur des smart-phones ou des réseaux sociaux … sans oublier que, sans oublier que, pour l’heure et apparemment pour longtemps, si l’on en croit les dernières tendances (et le retour triomphal de Champs-Elysées sur la 2), une grosse pincée de MD traditionnel, ça relève bien le chiffre d’affaires et, surtout, la marge et les bénéfices !

Toutes ces discussions constructives se sont poursuivies tard dans la nuit, avec les invités de l’agence, dans un restaurant de charme au cœur du vieux Lille. Dégustations savantes de whiskies ou de vendanges tardives d’Alsace étaient au programme, suivies de la fameuse bavette échalotes du chef, alsacien de surcroît.
Car, la VAD a cette différence essentielle avec les vins et les spiritueux, elle peut se consommer sans modération !

Contact : Serge Da Silva / Tél : 03 89 41 32 31 / s.dasilva(at)maetva.com

Vous trouverez-ci après la transcription des points principaux de cette intervention.

Laurent Michel reste à votre disposition pour toute demande de précisions.

Préambule :

73% des français achètent à distance … et 41% sur Internet !
À chaque âge correspond un mode de commande privilégié, mais il faut savoir que 36 des acheteurs VAD utilisent plusieurs mode de commande !

Devez-vous lancer votre activité sur le Web ?

Les questions à se poser :

• Votre produit est-il facile à expédier ?
• S’agit-il d’un produit de consommation courante ?
• Quel est le contexte concurrentiel ?

Quelques solutions :

• Créer des lots attrayants (colis spécial été, spécial fêtes …)
• Dynamiser l’offre par des codes promotions confortant le panier moyen

Vos clients papier commanderont-ils sur le Web ?

Les règles de base :
Tout nouvel acheteur Web doit recevoir les mailings papier.
À vous d’apprendre le comportement de votre client face au mailing papier, et d’adaptervotre stratégie web en fonction…

- Testez des opérations multicanales (WEB >> PAPIER >> WEB)

3. Comment attirer de nouveaux clients sur le Web ?

Il existe 3 moyens pour accéder à un site Internet :

Saisie directe de l’adresse du site

Utilisation d’un moteur de recherche

Surf de lien en lien

Pour accroître le trafic sur votre site et augmenter vos chances d’entrer en contact avec vos nouveaux clients, il faut :

- Communiquer son adresse

Optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche

Disséminer un maximum de liens

Le référencement : un outil de recrutement essentiel

Les moyens :

- Référencement naturel

Référencement payant (pour obtenir des résultats sur des requêtes très génériques).

4. Blogs, vidéos, Web 2.0 … nécessaires en vente directe ?

La vidéo sur Internet : un outil de fidélisation et de recrutement

Exemple de processus : diffusion d’un teaser via le réseau de contenu Google, incitant l’internaute à cliquer et à se rendre sur le site.

Le flux RSS : une technologie à ne pas négliger

RSS, acronyme de « Really Simple Syndication », (en français : « souscription vraiment

simple ») permet à un internaute d’accéder à une liste au contenu constamment

réactualisé de sites qui l’intéressent particulièrement, et ce à partir de n’importe quel ordinateur, PDA, ou smartphone.

« S’abonner » au flux RSS d’un site Web ou d’un blog, revient à dire à ce site : « vous m’intéressez. Envoyez-moi vos dernières news. »

Les e-commerçants ont bien compris l’intérêt du RSS : 100% des abonnés sont “Opt-in”, avec un taux de retour généralement élevé.

Conclusion : Quel prestataire choisir pour son site e-commerce ?

Les risques d’un choix mal adapté :

- perte de clientèle lors de l’ouverture du site

(mauvaise ergonomie, non cohérence avec le catalogue papier …)

- pas d’outil statistique pertinent,

- impossibilité de référencer correctement le site,

- difficultés pour passer une commande …

Quelques recommandations pour vous aider :

Préparer un business plan

Investissez dans la définition des besoins

Faites vous toujours préciser le mode de gestion de projet

Etudiez les références clients des prestataires

Et surtout… pensez à contacter MAETVA planet au 03 88 76 40 00 !!