EDITO

Grâce à une connaissance précise du coût d’acquisition et du taux de rentabilité de vos nouveaux clients, les avantages du marketing direct ne sont plus à prouver. Au travers d’une alliance efficace entre datamining et storytelling, conjuguée à un bon mix marketing, une relation pérenne s’instaure entre vos clients et votre marque. Suscitant des réponses immédiates et un retour sur investissement parfaitement mesurable, ces stratégies de marketing direct représentent un pôle de compétences ultra spécialisé de notre agence, et ce, depuis plus de 20 ans...


Pilar Reboredo
p.reboredo[at]maetva.com

09 mar 2010
Catégorie : Cas clients Publié par mkuehn

stratégie VAD Fossier

Fossier, biscuiterie haut de gamme, a conquis les seniors

L’objectif de la biscuiterie Rémoise, Fossier, (créée en 1756) était de développer son canal de vente auprès des particuliers. Fort d’une boutique en ligne préexistante, Fossier a fait le choix pertinent de la vente par correspondance, stratégie adaptée à sa cible, les seniors, et à son domaine d’activités : les biscuits sucrés.

Une stratégie VAD habilement pilotée

La stratégie de vente à distance de la biscuiterie Fossier a rencontré sa cible : les premiers mailings enregistrent des taux de retour très prometteurs, prouvant que le mailing « papier » n’est pas mort. Bien au contraire ! Les mailings aux couleurs de la Maison font échos auprès des seniors. Ils reposent sur des concepts clés : storytelling, proximité, valeurs authentiques, offre commerciale pertinente, formats appropriés des documents et surtout, qualité des produits.


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L’objectif prioritaire : le retour sur investissement

Après une phase de recrutements de nouveaux clients, le programme de fidélisation a été lancé. En complément d’une stratégie on-line, le courrier permet de recruter de manière significative (avec des taux de retour de 1 à 3%). Il améliore ensuite le rendement des fidélisations, en renforçant la relation privilégiée avec sa cible – ici, les seniors.

Fossier s’est fait une place de choix dans la vente à distance de produits sucrés. Son produit phare, le « Biscuit rose de Reims », n’a pas fini de faire parler de lui !

Pilar Reboredo – Directrice de Clientèle VAD Multicanal – p.reboredo@maetva.com

Qu’est ce que le storytelling ? Réponses dans l’interview de Serge Valentin réalisé par le magazine LSA.

Découvrez les biscuits de Reims, rendez-vous dans la Boutique Fossier.

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